O que os hóspedes contam depois de voltar para casa
Depoimentos escritos por hóspedes que usaram as modalidades de estada da Lumecasa entre junho e julho de 2025.
Voltar à página inicial4,8
Avaliação média em 2024
340+
Estadias realizadas
6+
Anos de operação
94%
Hóspedes que retornaram
O que os hóspedes disseram
Mariana Vasconcelos
São Paulo, SP
"Fizemos a Estada de Final de Semana em junho e a diferença em relação a outros serviços foi a recepção. Tinha cesta na cozinha, roupa de cama dobrada, e um papel com a padaria logo abaixo do apartamento. Pequenos detalhes, mas que fizeram a chegada depois de uma viagem de avião muito mais tranquila."
julho de 2025 · Estada de Final de Semana
Paulo Rêgo
Brasília, DF
"Semana muito bem organizada. Mandamos a lista de compras uma semana antes, chegamos e estava tudo no lugar. A única coisa que faltou foi mais uma travesseiro — mas ligamos e resolveram em menos de uma hora. O coordenador foi fácil de contatar."
junho de 2025 · Semana na Costa
Ana Claudia Ferreira
Belo Horizonte, MG
"Usamos o Programa de Quinze Dias com duas crianças pequenas. A transferência de bagagem entre os imóveis foi um alívio que não esperávamos — foi exatamente o que fazia a diferença com filhos de 4 e 7 anos. O documento único com todos os endereços e contatos ficou grudado na geladeira dos dois apartamentos."
julho de 2025 · Programa de Quinze Dias
Roberto Mendonça
Porto Alegre, RS
"Já fiz duas estadias curtas pelo serviço — uma em outubro e outra agora em julho. A consistência me surpreendeu. O processo é o mesmo, a residência chega preparada da mesma forma. Não é perfeito em todos os detalhes — a segunda teve um problema com o ar-condicionado — mas o coordenador veio verificar no dia seguinte."
julho de 2025 · Estada de Final de Semana
Luciana Teixeira
Recife, PE
"O plano de programação foi uma boa surpresa. Não era uma lista genérica — tinha restaurante de botequim que eu nunca teria encontrado sozinha, um horário de maré bom para ir a uma praia específica, e a nota de que aquela praia enche de gente aos sábados. Informação prática, não turística."
junho de 2025 · Semana na Costa
Gustavo Saraiva
Curitiba, PR
"Valeu pela clareza nos termos. Já tive experiência ruim com locação por aplicativo em que a política de cancelamento era diferente do que estava escrito. Aqui chegou tudo explicado antes de pagar. Quando precisei alterar a data de chegada com 48h de antecedência, foi resolvido sem dificuldade."
julho de 2025 · Semana na Costa
Como foi na prática
Situação inicial
Família chegando de Lisboa sem experiência prévia com aluguel no Rio
Uma família de quatro pessoas viajando do Brasil para o Rio pela primeira vez em dez anos. Não conheciam bem Copacabana e tinham preocupação com acesso ao prédio e segurança dos pertences.
Como foi resolvido
Programa de Quinze Dias com duas propriedades
A equipe Lumecasa enviou o documento de chegada com antecedência, incluindo instruções para o porteiro do edifício e número de plantão. Na mudança entre propriedades, o coordenador esteve presente para receber a bagagem e abrir o segundo imóvel.
Resultado
14 noites sem nenhuma ligação de emergência
A família não precisou acionar o plantão em nenhum momento. A transição entre os dois imóveis levou menos de três horas, com bagagem transportada pela equipe. O feedback ao final da estada citou especificamente o documento de chegada como o item mais útil.
"A parte que mais me surpreendeu foi a mala já estar no segundo apartamento quando a gente chegou. Não precisamos nem pensar nisso." — hóspede, julho de 2025
Situação inicial
Casal em lua de mel com chegada prevista para meia-noite
Casal com voo atrasado de São Paulo, chegada prevista para 23h45. Preocupação com portaria fechada e impossibilidade de comunicação antes da chegada por problema no celular internacional.
Como foi resolvido
Estada de Final de Semana com chegada tardia coordenada
O documento de chegada incluía instruções para o porteiro receber o casal sem necessidade de ligação prévia. O coordenador foi avisado com antecedência do possível atraso e deixou número de emergência com o porteiro do edifício.
Resultado
Entrada no apartamento realizada sem contato com a equipe
O casal chegou às 00h10 e entrou no apartamento sem precisar ligar para ninguém. O porteiro já tinha as instruções. A cesta de boas-vindas estava na geladeira. A mensagem de feedback chegou três dias depois, citando a chegada como o momento mais agradável.
"Chegar na madrugada e ter tudo funcionando sem stress foi o começo que a gente esperava para a lua de mel." — hóspede, junho de 2025
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Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábados: 09h às 13h
Plantão de chegada: todos os dias
Credenciais e reconhecimentos
Membro ABGHCD
Associação Brasileira de Gestores de Hospedagem de Curta Duração
Conformidade LGPD
Política de dados revisada em junho de 2025 por consultoria jurídica
4,8 de avaliação média
Baseado em 340+ estadias realizadas entre 2019 e 2025
Rede de fornecedores verificados
Operadores de passeio, traslados e serviços locais com histórico comprovado
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