Uma empresa feita para coordenar estadias com cuidado
A Lumecasa nasceu em Copacabana com o propósito de tornar a estada de curta duração algo mais próximo de uma casa do que de um hotel.
Voltar à página inicialCoordenação de estadias, sem exageros
A Lumecasa começou quando dois sócios cariocas perceberam que havia uma lacuna entre o aluguel por aplicativo — onde o hóspede chega a um apartamento sem ninguém para orientá-lo — e o hotel de alto padrão, onde tudo é entregue mas pouco parece pessoal.
A proposta era diferente: coordenar cada estada como se fosse a de um familiar próximo. Isso significa que a roupa de cama já está no lugar antes da chegada, que há uma cesta com produtos do bairro na pia da cozinha, e que alguém atende o telefone se a chave não funcionar às onze da noite.
Desde julho de 2019, a Lumecasa opera principalmente em Copacabana e nos arredores da orla, com uma carteira de residências verificadas, critérios próprios de seleção e um processo de preparação que não é terceirizado.
Missão
Oferecer estadias de curta duração em residências de alto padrão com coordenação próxima, comunicação clara e o mínimo de surpresas para o hóspede.
Valores que guiam o trabalho
- Clareza nos termos antes da confirmação
- Preparação cuidadosa de cada residência
- Resposta acessível durante toda a estada
- Fornecedores locais confiáveis para serviços externos
- Fechamento transparente com demonstrativo de custos
6+
anos de operação
340+
estadias realizadas
18
residências na carteira
Quem coordena a sua estada
Rafael Fontes
Sócio fundador · Operações
Nascido em Ipanema, Rafael passou dez anos na área de hospitalidade antes de criar a Lumecasa. É ele quem define os critérios de seleção de residências e conduz as vistorias de entrada.
Carla Mendes
Sócia fundadora · Atendimento
Carla cuida do relacionamento com hóspedes desde o primeiro contato até o fechamento. Fala português, inglês e espanhol e está disponível nos dias de chegada e saída.
Thiago Santos
Coordenador de Logística
Thiago supervisiona a preparação das residências, o provisioning e os traslados de bagagem nas estadias mais longas. Trabalha com a Lumecasa desde 2021.
Como selecionamos e preparamos cada residência
Vistoria presencial antes da listagem
Toda residência passa por vistoria realizada pela equipe Lumecasa. Verificamos estado dos equipamentos, qualidade do mobiliário, acesso e conformidade com as informações do proprietário.
Limpeza com protocolo próprio
A preparação segue um checklist interno com itens organizados por cômodo. Não utilizamos terceirização não supervisionada — um membro da equipe confirma a conclusão antes de cada chegada.
Controle de acesso documentado
Cada hóspede recebe instruções claras sobre acesso ao imóvel. Chaves físicas ou eletrônicas são entregues com confirmação registrada, e há um protocolo definido para situações de perda.
Termos claros e sem cláusulas ocultas
O contrato de estada é enviado antes da confirmação com regras da casa e condições de cancelamento em linguagem direta. Não adicionamos cobranças não mencionadas no fechamento.
Proteção de dados dos hóspedes
Dados pessoais coletados durante o processo de reserva são usados exclusivamente para a coordenação da estada e não são compartilhados com terceiros além dos fornecedores necessários à operação.
Avaliação ao final de cada estada
Ao final de cada estada, pedimos um retorno breve por escrito. O feedback é usado internamente para ajustar processos e, quando relevante, para comunicar pontos de atenção ao proprietário do imóvel.
Coordenação de estadias de curta duração no Rio de Janeiro
A Lumecasa atua na gestão operacional de estadias em residências de alto padrão nos bairros da Zona Sul carioca, com foco em Copacabana, Ipanema e Leblon. O serviço é voltado para viajantes que buscam a privacidade e o espaço de um apartamento ou casa com a tranquilidade de uma chegada organizada.
Diferentemente de plataformas de locação por aplicativo, a Lumecasa oferece acompanhamento presencial ou por telefone em todos os momentos que fazem diferença: a chegada, a meia-semana nas estadias mais longas e a saída. O coordenador conhece o imóvel, o prédio e a vizinhança.
Para famílias que desejam dividir a viagem entre dois locais — dias de praia e dias de cidade, por exemplo — o Programa de Quinze Dias permite a reserva de duas propriedades com um único ponto de contato e transferência de bagagem organizada pela equipe.
Quer saber mais sobre como funciona?
Entre em contato. Apresentamos as modalidades disponíveis, verificamos as datas e enviamos uma proposta sem compromisso.
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